Haircare

Haircare
Haircare

Cumparaturi iHerb

Cumparaturi iHerb
Cumparaturi iHerb

Empties

Empties
Empties

Experienta pe voucher : tuns la Ella Beauty Center

 Am vazut ca multe cititoare ajung pe blogul meu cautand pareri despre saloane, mai ales despre cele care au constant vouchere pe site-urile de profil. Mi se pare foarte important sa te informezi inainte de a achizitiona chiar si un cupon de 20-30 lei, pentru ca poti evita o eventuala experienta neplacuta. Asadar, la fiecare 3-4 luni, cand ma tund, eu voi scrie pe blog experienta mea. Ieri am fost pentru a 5-a oara la tuns pe voucher, a devenit un obicei.

 Am profitat de o oferta si am ales, dintre optiuni, pe cea cu "Tuns + spalat + coafat cu Revlon, Keune, Wella plus styling + tratament la scafa + par intins perie la 19 lei in loc de 175 lei". Reducere subtantiala ati spune... Ei bine, eu cred ca serviciile oferite n-ar merita in nici un caz 175 lei.

 Am scris in postarea anterioara ca am plecat cu greu de la intalnirea cu Pasagera, unde as fi vrut sa raman pana la sfarsit, si am luat primul taxi catre salon. Pe drum am oprit la N semafoare si mi-am dat seama ca voi intarzia putin, moment in care am sunat la un numar de telefon de pe voucher sa anunt ca vin, sa nu-si faca nimeni griji. Domnisoara de la telefon ma intreaba de 2 ori pe ce nume am programarea, ii spun, iar replica ei ma lasa masca "Pai nu figurati aici. Veniti totusi si vedem.". Am venit totusi, ce era sa fac, mai aveam cateva minute si ajungeam oricum. Intru, astept cateva minute sa termine discutia cu o alta clienta si ii spun fetei de la receptie ca aveam programare si la telefon mi s-a spus ca nu am, chipurile.
 In acel moment a intervenit patroana, banuiesc, si imi arata in caiet (nu aveau sistem electronic de programari) ca am fost notata acolo cu programare sambata la ora 13, dar "probabil" am sunat sa anulez sau sa ma reprogramez, caci datele erau sterse cu pasta corectoare. Dialogul propriu-zis:
Eu : Pai nu se poate asa ceva, am sunat acum 2 saptamani sa ma programez, nu se putea sambata trecuta si mi-ati spus ca e liber sambata asta. Nu am sunat sa anulez, as fi stiut cu siguranta daca am facut asta si nu mai veneam.
Ea : Da, vad ca ati fost trecuta aici dar e anulata programarea. Nu avem ce face.
Eu, in mintea mea : Pai cum nu ai ce face? Poate "Ne cerem scuze, va putem programa in alta zi daca mai puteti veni, a fost o greseala de la noi". 

 Poate eu chiar aveam ceva mai bun de facut, dar am venit sa-mi onorez programarea, nu stia nimeni unde si la cat ma tund sa sune in locul meu si cu siguranta nu am sunat eu sa anulez. Si poate venisem din celalalt capat al Bucurestiului, poate, poate... Cred ca meritam macar niste scuze sau vreo forma de respect, avand in vedere ca greseala era, evident, a lor.

 "Salvarea" mea a fost singura fata care se ocupa de partea de coafor si care a intervenit spunand ca termina cu clienta de pe scaun in cateva minute si ma poate prelua.

 Asadar, la ora 13:45 am trecut la spalat. Acum ca mi-am varsat oful, pot spune ca mi-a placut ceea ce s-a intamplat ulterior. Parul mi-a fost spalat bland si cu un masaj foarte placut (cu apa potrivita ca temperatura, nu rece cum am patit in alte parti), samponat de 2 ori, hidratat cu balsam. Nu am intrebat ce foloseste, erau produse Keune expuse peste tot prin salon. Apoi a urmat tunsul, moment in care ea m-a intrebat cat vreau sa taie si am cazut de acord sa "elimine" toata partea uscata, adica vreo 6-7 cm din par.

 De fata care s-a ocupat de mine mi-a placut, a fost foarte politicoasa si atenta. Singura data cand m-a tras putin de par si-a cerut scuze, apoi mi l-a intins cu peria, pe indelete. Inainte sa il usuce cu foehn-ul, a aplicat Oro Fluido, un ulei pe care il mai incercasem la alt salon si stiam ca e fain, plus o crema de la Label.M. La final, inca putin ulei pe varfuri si am fost gata. Ma declar incantata de aspectul parului, de forma tunsorii si de lungime.


Am facut poze si pentru un "outfit of the day", vi le arat maine :)


 Motivul pentru care alesesem acest salon dintre multele oferte a fost prezentarea draguta de pe site-ul lor, cu   multe poze ale clientelor si chiar ale angajatilor. Cea care s-a ocupat de mine este blonda cu ruj roz.

 Concluzia : pentru acel "Nu avem ce face." eu nu ma mai duc la salonul lor, desi rezultatul mi-a placut mult, iar cu 175 lei cred ca am lucruri mult mai bune de facut decat sa stau sa mi se spuna in fata ca am venit degeaba, ce sa faca ei daca eu sun in vis si anulez programari si apoi uit? Bine ca aveau agenda goala pe restul zilei, norocul meu...

 Voi ati descoperit saloane ok prin intermediul acestor vouchere? S-a intamplat macar o data sa va castige drept cliente?


27 de comentarii

  1. Pe mine doamna mami a mea m-a invatat ca daca nu am nimic bun de spus e mai bine sa tac din gura. Si de data asta o voi asculta pentru ca m-am trezit bine dispus si nu voi comenta pozele.
    Pentru 20 de lei eu zic ca a fost OK rezultatul, costa mai mult un tuns la Ciufulici cand mai era langa Rosetti. Daca mai fac oferte iti inveti lectia si suni la 2-3 zile sa le confirmi ca te duci, si daca vine Apocalipsa cu zombies si tot te duci, sa nu isi faca griji.
    Oamenii trebuie folositi asa cum sunt, nu ii vei schimba si nici nu iti vor multumi pentru ca incerci.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Mie imi plac pozele si stiu de ce nu-ti plac tie, asa ca nici nu intreb :)
      La alte saloane nu m-am trezit cu astfel de surprize, dar ce sa mai zic... bine ca s-a terminat cu bine.

      Ștergere
  2. sunt foarte multe review-uri negative pentru acest salon pe urbo.ro. se pare ca patroana se poarta extrem de urat cu clientele, in special cu cele venite cu voucher.
    bine,totusi, ca ai avut noroc de o fata ok care sa se ocupe de tine :)

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Acum ca le-am citit (nu stiu cum de mi-au scapat inainte) ma simt si mai norocoasa. Comic si jenant, in acelasi timp, mi se pare faptul ca aveau liber in restul zilei la coafor, adica 0 programari, motiv pentru care putea macar sa imi propuna ea sa astept si sa fiu tunsa dupa clienta care statea pe scaun. In schimb dupa ce m-a expediat cu o maxima indiferenta, s-a dus afara la tigara si eu se presupunea ca ar trebui sa plec sau ceva de genul.
      Oricum, la acele pareri negative se adauga si a mea, iar afacerea o sa-i mearga pe masura atitudinii de 2 bani.

      Ștergere
  3. E bine ca pana la urma s-a terminat cu bine. :)Si rezultatul e foarte dragut. Eu am fost o data la Cosmpolitan Spa pentru spalat, tratament cu keratina, cateva chestii de umplutura si coafat. Toate ca toate, dar apa rece (si era FOARTE rece) si mainile novicelui care inteleg ca nu avea nicio treaba si ca trebuia sa invete, dar cand patroana i-a spus: pune mai putin..mai putin. (din asa zisul tratament) mi-au lasat un gust amar. Nu ma voi intoarce acolo si nici nu voi recomanda locul respectiv. Da, m-a castigat drept clienta un tip de la egoist, la care nu am de gand sa renunt prea curand. Tot cu voucher am fost, dar a fost o experienta cum ar trebui sa fie de fapt :)

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Vai, nu pot sa cred ca se zgarceau la produs, asta e chiar culmea. Ce-i drept, oricum nu vezi cu cat sampon te spala si cat tratament aplica, putea sa ii faca un semn, macar nu se facea de ras.
      Concluzia : saloanele bune, cu cliente multumite de servicii, nu apeleaza la vouchere. Eu din 5 astfel de intamplari am fost perfect multumita de 1, iar 2 au fost doar ok. Tin minte Egoist pt. data viitoare :)

      Ștergere
  4. Urat!

    Am descoperit salonul Charm de la Victoriei unde am de gand sa ma intorc si fara voucher. oricum doar aranjatul parului a fost cadou ca voucherul a facut cat spalatul si tunsul

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Eu as fi inteles daca imi zicea cineva ca e o greseala si ca isi cer scuze, dar atitudinea aia m-a facut sa ma simt umilita si din motivul asta nu ii voi recomanda nimanui.
      Voi nota Charm pentru viitor, poate ajung si pe acolo :)

      Ștergere
  5. Eu am fost o singura data pe voucher, dar la manichiura si am scris pe blog ce "frumos" a fost..
    La tuns nu cred ca as avea curaj. Am impresia ca angajatii salonului (in general) parca se uita ciudat cand te duci cu voucher, de parca te-ar face pe gratis8-|. Mi-e groaza. In afara de asta nu am incredere sa ma las pe mana oricui pt ca am patit-o de multe ori. Pana acum am agsit doar 2 persoane la care m-as intoarce si urmeaza sa o testez pe a treia (dar mai incolo sa-mi mai creasca parul).

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Din pacate, asa e, au alta atitudine cand te duci cu voucher. Si asta pentru ca din pretul mic pe care il platesti tu, ca si client, 50% revine salonului, 50% site-ului care promoveaza oferta. Banii aia nu acopera nici produsele folosite, iar angajatii nu au ca interes personal "cucerirea" clientului, poate doar in cateva cazuri.
      Nu tin minte sa fi avut vreo experienta foarte urata la tuns, de obicei sunt multumita de rezultat. Dar poate am eu pretentii prea mici :)

      Ștergere
  6. Eu am avut 2 experiente negative cu tunsul pe voucher, la mine in Brasov si de atunci nu ma mai risc. Daca ai fost si tu de acord sa-ti taie 6-7 cm din par, e ok. Eu am patit-o de am zis ca vreau sa-mi ia maxim 2 cm din lungime si m-am trezit cu jumatate de par taiat si pe deasupra mai era si prost tuns.

    Se aseaza frumos si ai o culoare tare deosebita :D

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Multumesc! :)
      Eu ma incapatanez sa cred ca unora le pasa totusi de clienti, dar experienta imi arata tot mai des contrariul. Nu am avut parte de nici o tunsoare foarte naspa, de obicei mi se taie cat cer. Doar tata avea obiceiul sa-mi taie de 5 ori mai mult par decat voiam, cand eram mica si imi tundea "varfurile" = jumatate din par :)) Uram chestia asta... Acum nu-mi mai e asa greu sa renunt la cativa cm de par.

      Ștergere
  7. Imi pare rau ca experienta nu a fost una placuta, insa rezultatul este foarte frumos! Tunsoarea te avantajeaza! Eu una nu am stiut niciodata de ce FIX acele persoane care nu au veleitati sociale ajung in pozitii in care trebuie sa dea dovada de tact si politete. Si logic ca nu o fac! Sunt atatea persoane placute, politicoase, vesele, care si-ar dori sa aiba sansa sa lucreze intr-un loc unde sa faca uz de aceste calitati. Din pacate insa, parca numai "acriturile" ajung la inaintare :))

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Asta am observat si eu :( Ce-i drept, oricine dispune de o suma de bani isi poate deschide un salon, asta nu inseamna automat ca il poate administra cum trebuie SI cu respect fata de clienti. Nu m-a mai tratat nimeni asa la alt salon si nici nu credeam ca e posibil. Dar vorba aia, totul e bine cand se termina cu bine :) Si chiar imi place cum m-a tuns.

      Ștergere
  8. Urat din partea lor, dar bine macar ca te-a tuns frumos. Iti sta tare bine. Iar imi aduc aminte ca trebuie sa ma tund si eu :)

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Multumesc, Dara :) Eu am un pitic responsabil cu tunsul, la fiecare 3-4 luni ma "streseaza" ca sunt varfurile uscate si nu ma lasa pana nu ma duc sa le tund :))

      Ștergere
  9. pe ideea "all it's well when it ends well", ai scapat nevatamata as spune pentru ca tunsoarea e tare cute si te prinde super! sa o porti sanatoasa!! eu presimt ca in vreo doua-trei luni ar fi cazul sa merg la tuns - vreau doar varfuri ca incerc sa il "cresc" - dar aici e cam 32 de euro in medie si sincer nu ma indur inca sa dau banii astia:D, mai ales cand stiu ca ma pot tunde lejer in Bucuresti cand mai ajung prin tara. dar stai, pentru asta trebuie sa fac 3500 de km:D. anyway, uleiul de cocos ma salveaza zilele astea. si ghici ce, a fost mama ieri la targul de la Romexpo - mi-a luat oje si o mostra de Morrocan Oil:). pupici si scuze daca am scris prea mult.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Multumesc mult, ma bucur ca iti place tunsoarea! Mie mi se pare ca intineresc ori de cate ori ma tund, parca ma prefer cu par putin mai scurt decat lung pana la mijlocul spatelui. Desigur, daca era perfect drept eram de alta parere :D
      Tu, avand asa mare grija de varfuri, nu vei necesita tuns prea curand :) Oricum parul tau e foarte frumos si se vede ca il ingrijesti. De fapt, ia sa folosesc si eu niste masti de ulei zilele astea!

      Pupici & miss you!

      Ștergere
  10. Imi imaginez ca deja iti strica starea de spirit o asemenea primire, dar ma bucur ca macar ai fost multumita de tunsoare :) Sa-ti fie de bine! :*

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Multumesc frumos! :) Initial m-a intristat si dezamagit gandul ca am venit, poate, degeaba, dar mai ales atitudinea celor de la salon... Lipsa totala de profesionalism.
      Te pup!

      Ștergere
  11. Cred ca persoana de la receptie era satula de cliente ca tine care pentru 17 lei vor sa fie primite pe ,,covoru rosu;si apoi chiar daca rezultatul a fost bun tot vii sa scrii pe blog ca ceva a fost mai putin bine si eventual persoanei care te-a tuns nu ai lasat nici un ban in plus cum se obisnueste la salon .Greseala este a saloanelor care lucreaza cu reduceri ,altfel clienti carcotasi ca tine plateau mai mult si poate aveai motiv sa comentezi .Calitatea costa .

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Monica, scopul acestor vouchere e sa castige clienti noi, oferindu-le ocazia sa testeze serviciile la un pret redus inainte sa plateasca 100 lei pt un tuns-spalat-coafat.
      I-am lasat bacsis fetei care s-a ocupat de mine si imi mentin parerea ca nu e normal cum m-au expediat afirmand ca eu de fapt nu am programare (greseala era a lor, evident). Daca tu la concluzia asta ai ajuns, ca sunt un client carcotas si ca voiam covor rosu la intrare atunci te invit sa apesi butonul rosu din colt si iti doresc o seara buna.

      Ștergere
    2. intamplator am fost acolo si cred ca pot sa comentez si in calitate de spectator, ca rol de pagubit l-a jucat Geo. Pe langa faptul ca salonul este chiar modest, atitudinea tipei de la receptie chiar era de toata jena pentru orice fel de client, cu voucher sau nu. Numai grimasele de om plictisit de viata te-ar fi convins sa parasesti incinta in mai putin de 2 secunde. Si sa fim seriosi. Georgiana a fost mult prea finuta in descrieri, daca eram in locul eu, cu siguranta iesea o postare muult mai critica. Faptul ca avea voucher nu inseamna ca in conditii normale esti tratat altfel. Lipsa de respect si bataia de joc la adresa unui om care a muncit pentru aia 17 lei nu merita nici un fel de consideratie. Ma intriga atitudinea unor oameni ca tine Monica, ori la tine baniicresc in copac, ori lucrezi la salon. Calitatea costa, dar in salonul ala nu gasesti nici calitate, nici bun simt, nici profesionisti.

      Ștergere
    3. Sincer nu stiu cum puteti lua in calcul ca platind 17-18 ron pentru un astfel de serviciu beneficiati de aceeasi atentie.Saloanele ies in pierdere cu astfel de vouchere si nu au cum sa foloseasca produse de calitate orice ar face.
      Citesc, tot citesc aproape numai nemultumiti, insa continuati sa cumparati.
      In acest caz, ar trebui sa va bucurati ca aveti inca par.

      Ștergere
    4. Ei, sa nu exageram, am avut si experiente placute pe voucher :)
      Fara par nu cred ca a ramas cineva in urma unui tuns pe voucher...

      Ștergere
  12. Eu mereu am fost incantata de serviciile acestui salon,e adevarat ca am fost doar la epilat unde am prins 2 tipe ft ok,tinere si mereu am plecat incantata de acolo.am mers numai cu voucher,caci nu imi permit 100 de lei pe un epilat total.insa mereu le-am lasat bacsis,dar si valoarea voicherului e ok-35 lei plus pensat,sincer nu am inteles niciodata cum numai o portiune poate costa atata.in fine,tunsoarea a iesit ft frumos:) p.s.: intr-adevar cea de la receptie mereu e grumpy

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Hey,
      Angajatele mi s-au parut si mie dragute, mai ales tipa care m-a tuns, dar si manichiurista (am fost spalata pe par foarte aproape de zona ei). Cred ca era patroana cea care m-a luat cu "Nu avem ce face", insa nu mai conteaza acum :)
      Chiar am cumparat zilele astea un alt voucher pentru tuns, la alt salon, sper sa am o experienta draguta.
      Si mie mi se pare mult 100 lei pentru un epilat total, norocul meu e ca pe maini si picioare + axila, mustata, ma pot face acasa cu epilatorul.
      Sunt foarte convenabile voucher-ul daca vrei epilat total la salon, si mai ales daca gasesti un salon fain :)

      Ștergere

Feedback-ul tau ma bucura foarte mult!
I'd love to know your thoughts on the subject! :)